Mentions Légales

Date de la dernière mise à jour : 22 Octobre 2019

La présente politique de protection des données personnelles décrit les méthodes que nous (EXTEND) employons dans les différents pays énumérés ci-dessous aux fins de la collecte, de l’utilisation, de la protection et du partage des données personnelles de nos clients. Le terme « clients » désigne les personnes qui fréquentent nos magasins, utilisent nos sites Internet et nos applications mobiles ou interagissent de toute autre manière avec nous.

Dans certains de nos pays d’implantation, la législation nous impose de communiquer des informations particulières en matière de protection de la vie privée à nos clients. La présente politique de de protection des données personnelles comprend donc deux parties : (i) une politique de protection des données personnelles applicable à l’échelle mondiale, et (ii) une annexe spécifique pour la France.

La première partie décrit la façon dont EXTEND collecte, utilise, protège et partage des données personnelles de ses clients. Il est possible que certains pays appliquent d’autres méthodes ou que la législation locale en vigueur exige la fourniture d’informations complémentaires.

La deuxième partie décrit les règles spécifiques applicables aux données personnelles collectées par EXTEND dans le pays ou sur le territoire de collecte desdites données.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est en effet l’entité EXTEND située dans le pays ou sur le territoire de collecte desdites données. Veuillez noter que, dans certains pays, une autre entité peut également avoir la qualité de responsable du traitement. Pour en savoir plus sur le responsable du traitement de vos données personnelles, veuillez-vous reporter à l’annexe propre au pays concerné à la fin de la présente politique.

1. À propos des données personnelles que nous collectons

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour les finalités décrites ci-dessous.

Fournir nos services et établir une relation contractuelle avec vous :

. répondre à vos demandes, honorer les commandes et traiter les paiements relatifs à nos produits et services ;
. communiquer avec vous au sujet des commandes, des achats ou des comptes que vous effectuez ou détenez auprès de nous, de vos demandes, de votre programme de fidélité, de vos questions et de vos remarques ;
. vous fournir nos services en ligne (sites Internet et applications mobiles y compris) ; et
. apporter une assistance client, notamment en répondant à toutes préoccupations concernant nos services.

Pour vous informer, améliorer nos services et poursuivre les intérêts commerciaux légitimes suivants :

. vous faire découvrir nos produits et services et vous faire part des jeu, offres, promotions ou événements qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser ;
. vous faire découvrir les produits et services de nos partenaires commerciaux ;
. vous offrir une expérience personnalisée dans nos magasins et avec nos services en ligne ;
. gérer nos activités, c’est-à-dire notamment développer de nouveaux produits et services, réaliser des études sur les consommateurs et les opérations et évaluer l’efficacité de nos activités de vente, de marketing et de publicité ;
. utiliser des technologies d’analyse et de profilage afin de personnaliser votre expérience, d’élaborer des contenus (y compris des publicités) adaptés à vos intérêts et à l’usage que vous faites de nos services en ligne ou sur place, de gérer nos activités, de diagnostiquer d’éventuels problèmes techniques ou relatifs aux services, d’administrer nos services en ligne et sur place, d’identifier les utilisateurs de nos services en ligne, d’identifier un appareil à des fins de prévention contre la fraude, de rassembler des informations démographiques concernant nos clients et de déterminer les habitudes d’utilisation associées à nos services ;
. maintenir, gérer et améliorer nos produits, offres, promotions, services en ligne et autres technologies ;
. garantir la sécurité de nos réseaux et systèmes.

Nous conformer à la législation applicable :

. identifier, prévenir et nous protéger contre les cas de fraude et toutes autres infractions, prétentions et responsabilités ;
. respecter nos obligations légales et nos politiques ;
. constater, exercer ou défendre des droits en justice ; et
. surveiller et signaler les problèmes de non-conformité.

À condition que vous nous y autorisiez (lorsque la législation applicable l’impose), nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes suivantes :

. vous envoyer des e-mails ou des messages texte (SMS) au sujet de nos produits et services ainsi que des jeu, concours, offres, promotions ou événements qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser ;
. vous envoyer des e-mails ou des messages texte (SMS) au sujet des produits et services de nos partenaires commerciaux ;
. fournir des services utilisant la géolocalisation ;
. fournir des services en ligne aux enfants (sous réserve d’une autorisation parentale) ;
. activer des cookies et des technologies analogues ; et
. vous fournir nos services en ligne (sites Internet et applications mobiles y compris).

Nous sommes susceptibles d’utiliser autrement les informations vous concernant collectées par nos soins. En pareil cas, nous vous en informerons au moment de la collecte ou vous demanderons votre autorisation.

Nous ne vendons aucune de vos données personnelles et les partageons uniquement selon les modalités stipulées dans la présente politique de protection des données personnelles.

Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des prestataires qui nous fournissent des services tels que : honorer des commandes, assurer des services de traitement de données et autres services liés aux technologies de l’information, gérer des promotions, des jeux-concours, des tombolas et des loteries, réaliser des études et des analyses, offrir une expérience personnalisée à chaque client de EXTEND. Nous leur interdisons d’utiliser ou de partager ces informations à d’autres fins que celle de fournir des services pour notre compte.

Pour des raisons stratégiques ou d’autres motifs d’ordre professionnel, nous pouvons décider de céder ou de transférer une partie ou la totalité de nos activités. Dans le cadre d’une telle cession ou d’un tel transfert, nous sommes susceptibles de transmettre les informations que nous avons collectées et conservées (y compris les données personnelles) à toute personne ou entité impliquée dans l’opération en question.

Nous pouvons être amenés à partager des informations sans que celles-ci permettent pour autant de vous identifier directement, comme des statistiques agrégées anonymes se rapportant à l’usage que vous faites de nos services en ligne. Nous pouvons aussi conjuguer des informations vous concernant avec celles concernant d’autres clients et les partager de telle manière qu’il soit impossible de les associer à un client particulier.

Nous sommes en droit d’utiliser ou de partager des données personnelles en tant que de besoin à l’effet de respecter un(e) quelconque loi, règlement ou exigence juridique, de protéger nos services en ligne et sur place, d’initier une procédure judiciaire ou de défendre un droit en justice, de protéger les droits, les intérêts et la sécurité de notre organisation, de nos collaborateurs, de nos franchisés ou du grand public, ou dans le cadre d’une enquête sur un cas de fraude ou sur toute autre infraction ou violation de nos politiques.

Nous savons à quel point il est important de protéger votre vie privée lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous nous engageons tout particulièrement à protéger la vie privée des enfants qui accèdent à nos services en ligne ou les utilisent. Pour en savoir plus sur les règles relatives à la protection de la vie privée des enfants applicables dans un pays donné, veuillez vous reporter à l’annexe qui lui est consacrée.

Nous recommandons vivement aux parents de régulièrement contrôler et surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de revenir sur cette décision ultérieurement en suivant les instructions contenues dans les communications en question. En principe, vous avez également la possibilité d’accéder à vos préférences en matière de communications et de retrouver ces instructions dans la rubrique « Profil » des services en ligne que vous utilisez. Vous pouvez aussi modifier vos préférences dans les paramètres de votre téléphone, ou encore renoncer à recevoir ces communications en contactant notre siège Social à Lescure d’Albigeois 81380 -FR chargé de la protection des données personnelles.

Même si vous renoncez à recevoir des communications marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications concernant vos opérations, les comptes que vous détenez auprès de nous, ainsi que les jeu, concours, tombolas ou loteries auxquels vous vous êtes inscrit(e). Le fait de renoncer à recevoir un certain type de communication ne vaut pas renonciation à recevoir les autres types de communications. Par exemple, quand bien même vous renonceriez à recevoir des e-mails marketing, vous continueriez de recevoir des messages texte (SMS) marketing si vous avez souscrit à cette option.

À moins que vous ne nous y autorisiez, nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers aux fins de leurs propres activités de marketing direct. Moyennant une notification de notre part et sous réserve de votre consentement, nous partagerons vos données personnelles selon vos instructions.

Les droits qui vous sont conférés relativement à vos données personnelles

Dans certains pays, les personnes sont en droit d’accéder aux données personnelles que nous avons collectées, de les rectifier, de les transférer, de les limiter, de les supprimer, de s’opposer à leur traitement ou de retirer leur consentement à un tel traitement. Pour en savoir plus sur ces droits et les pays dans lesquels ils s’exercent, veuillez-vous reporter aux annexes propres à chaque pays.

Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies analogues dans le cadre de nos services en ligne ainsi que dans d’autres domaines liés à nos activités (tels que la publicité en ligne) à l’effet de collecter des informations et de vous fournir les services ou les produits que vous avez demandés.

Cookies et autres technologies

Un « cookie » désigne un petit fichier texte enregistré dans le navigateur ou l’appareil d’un internaute, qui permet de reconnaître ce dernier et/ou d’obtenir des informations le concernant. Certains de nos pays d’implantation possèdent une politique spécifique aux cookies (voir les annexes propres à chaque pays).

Une « balise Web » désigne un petit objet ou une petite image intégré(e) dans une page Web, une application ou un e-mail, qui permet de suivre l’activité de l’utilisateur. On parle également de « pixel » ou de « tag ».

Veuillez prendre note de ce qui suit :

. Un cookie peut vous être envoyé lorsque vous utilisez nos services en ligne.
. Certaines des fonctionnalités que nous proposons nécessitent l’utilisation de cookies et d’autres technologies analogues.
. Les cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons peuvent être aussi bien des instruments de session (pour la durée de votre visite) que des instruments permanents (pour une durée déterminée).
. Nos services en ligne et autres domaines liés à nos activités peuvent s’accompagner de balises Web.

Nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies analogues pour collecter des informations aux fins énoncées dans la présente politique de protection des données personnelles. Nous pouvons également combiner les informations collectées à l’aide de ces technologies avec des informations vous concernant recueillies par nos soins par le biais d’autres moyens décrits dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ces technologies aux fins suivantes :

. vous identifier, vous-même ou votre appareil, de manière non équivoque ;
. vous permettre d’accéder à nos services en ligne et de les utiliser de manière fluide (ce qui ne serait pas nécessairement le cas en leur absence) ;
. renforcer la sécurité des systèmes le cas échéant ;
. mesurer statistiquement l’utilisation de nos sites Internet et de nos applications mobiles ;
. améliorer nos produits et services ;
. suivre la performance (trafic, erreurs, temps de chargement des pages, rubriques populaires, etc.) de nos services en ligne ;
. vous reconnaître lorsque vous accédez à nos services en ligne, pour faciliter votre navigation ;
. personnaliser votre expérience ;
. attirer votre attention grâce à la publicité ciblée ; et
. les autres fins énoncées à la section de la présente politique de confidentialité intitulée « Nos modalités d’utilisation des informations collectées ».

Par exemple, certaines technologies nous permettent de déterminer si vous avez ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien contenu dans un e-mail, comment vous utilisez les pages et les contenus de nos applications mobiles, ou si vous avez cliqué sur une publicité EXTEND en ligne.

Nous-mêmes, comme d’autres (à l’instar de nos réseaux publicitaires), pouvons nous servir de ces technologies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps, que vous accédiez à des téléphones et des sites Internet de tiers ou utilisiez nos services en ligne, afin de personnaliser davantage votre expérience client.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à ne pas recevoir de cookie ou à être alerté(e) à chaque fois que vous en recevez un. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Aide » de votre navigateur pour apprendre à modifier vos préférences en la matière. Si vous désactivez la totalité des cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités d’un site Internet.

Certains navigateurs récents possèdent une option « Ne pas suivre » qui consiste à transmettre une notification aux sites Internet que vous consultez indiquant que vous refusez que votre activité soit suivie. Pour l’heure, EXTEND ignore ce type de notification car il n’existe pas encore de norme technologique uniforme. Nous continuons d’examiner les nouvelles technologies et adopterons peut-être une norme lorsqu’il en existera une.

Si nos services en ligne incluent des vidéos, nous sommes susceptibles de cibler et d’identifier toutes celles que vous regardez. Vous nous autorisez à suivre vos activités de visionnage à travers les services en ligne ou les réseaux sociaux tiers pendant une durée maximale de deux ans, ou aussi longtemps que la législation applicable l’autorise, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Pour en savoir plus sur les modalités d’utilisation des cookies et autres technologies propres au pays dans lequel vous êtes client, veuillez-vous reporter à l’annexe qui lui est consacrée. 

Publicité ciblée

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous pouvons (de même que nos prestataires de services) collecter des informations concernant vos activités qui nous permettent de vous proposer des annonces publicitaires personnalisées.

Étant donné que nous faisons partie de plusieurs réseaux publicitaires, il est possible que vous aperceviez des annonces sur d’autres sites Internet. Grâce à ces réseaux, nous pouvons cibler les informations que nous vous envoyons en fonction de vos intérêts, d’autres renseignements vous concernant et de moyens contextuels. Ces réseaux suivent vos activités en ligne au fil du temps en collectant des informations à l’aide de cookies, de balises Web et de journaux de serveurs Web. Ils exploitent ces informations afin de vous montrer des annonces susceptibles de vous intéresser. Les réseaux dont nous faisons partie collectent des informations sur les sites Internet que vous consultez (comme les pages ou les annonces que vous visualisez ou encore la façon dont vous utilisez lesdits sites) dès lors que ceux-ci font aussi partie des réseaux en question. Nous nous servons de ces informations pour vous proposer des annonces personnalisées – à la fois via nos services en ligne et sur les sites Internet de tiers appartenant aux réseaux publicitaires – et évaluer l’efficacité de nos actions marketing.

Vous pouvez renoncer à la publicité ciblée en nous contactant au 05.63.60.33.97 (France +33)

Nos services en ligne peuvent contenir des liens vers des sites Internet exploités par des tiers et non par nous. Si vous vous rendez sur l’un de ces sites, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses conditions générales ainsi que ses autres politiques. Nous ne sommes nullement responsables des politiques et des pratiques des tiers. Les informations que vous leur communiquez sont traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions générales et autres politiques.

Nos services en ligne peuvent en outre contenir des applications, des outils, des widgets et des plug-ins d’autres fournisseurs (comme le bouton « J’aime » de Facebook). Ces derniers peuvent aussi se servir de moyens automatisés pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez ces fonctionnalités. Ils traitent vos informations conformément à leurs propres politiques.

Nous nous engageons à prendre des mesures adéquates pour protéger vos données personnelles. Nos procédures techniques, organisationnelles et physiques visent à protéger les données personnelles contre tout accès ou toute perte, divulgation, utilisation, altération ou destruction accidentel(le), illicite ou non autorisé(e). Malgré les efforts déployés pour protéger nos systèmes d’information, aucun site Internet, aucune application mobile, aucun système informatique, ni aucune transmission d’informations via Internet ou tout autre réseau public ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire pour mener à bien les activités énoncées dans la présente politique et respecter nos règles en matière de conservation des données personnelles (sauf si la législation impose une durée de conservation plus longue). Ces règles respectent les lois applicables. Nous conserverons et utiliserons vos données dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations légales (telles que l’obligation de conserver vos informations conformément aux lois fiscales applicables), résoudre des litiges, faire appliquer nos accords et mener à bien toute autre activité prévue par la présente politique ainsi et notamment le suivi de vos SAV et produits.

La présente politique de confidentialité prend effet à compter de la date indiquée sur la première page. Elle peut être ponctuellement actualisée. En pareil cas, nous publierons la nouvelle version et modifierons la « date de la dernière mise à jour » (c’est-à-dire la date à laquelle elle prend effet) figurant en tête du document. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement si une nouvelle version est disponible.

Si vous avez la moindre question concernant les pratiques de EXTEND en matière de protection des données personnelles, vous pouvez à tout moment contacter notre siège social chargé de la protection des données à LESCURE D’ALBIGEOIS (81380-FR ). Ces derniers sont compétents pour toute question ou information.

EXTEND
3, rue du Ségalar
ZA du SEGALAR
81380 LESCURE D’ALBIGEOIS
contact@extend.fr

Vous pouvez contacter le Délégué à la Protection Des Données de EXTEND par email à l’adresse contact@extend.fr (Objet du courriel: RGPD)

Les règles spécifiques applicables aux données personnelles collectées par EXTEND viennent préciser et/ou amender les règles énoncées ci-dessus dans la politique de protection des données personnelles de EXTEND.

Date de la dernière mise à jour : 22 Octobre 2019

Responsable du traitement

EXTEND est responsable du traitement de vos données personnelles.

Fondement juridique du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées sur le fondement (i) de votre consentement (art. 6(1)(a) du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGDP)), (ii) de la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous (art. 6(1)(b) du RGPD), et (iii) de nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci prévalent (art. 6(1)(f) du RGPD).

Règles de confidentialité relatives aux enfants

Nous nous interdisons de collecter les données personnelles des enfants mineurs de moins de 18 ans, sauf si celles-ci sont nécessaires pour une activité spécifique et que le(s) parent(s) ou le tuteur légal nous y ont autorisés.

Nous recommandons aux parents de régulièrement contrôler et surveiller les activités en ligne de leurs enfants.

Les droits qui vous sont conférés relativement à vos données personnelles

S’agissant de vos données personnelles, vous êtes en droit de formuler les demandes suivantes :

. Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment ; étant précisé qu’un tel retrait ne saurait affecter la licéité du traitement préalablement effectué sur le fondement de votre consentement ;
. Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
. Obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et nous demander de les transmettre directement à une autre société (à condition que vous nous les ayez vous-même communiquées et que leur traitement repose sur votre consentement préalable ou sur la nécessité d’exécuter un contrat) ;
. Faire rectifier vos données personnelles lorsque celles-ci sont incorrectes ou incomplètes ;
. Vous opposer, pour des motifs liés à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos données personnelles sur le fondement de nos intérêts commerciaux légitimes (profilage y compris), ainsi qu’à l’envoi de communications marketing ;
. Faire effacer vos données personnelles ainsi que tous liens permettant d’y accéder et toute copie ou reproduction de celles-ci, dans la mesure autorisée par la législation applicable ; par exemple, si vos informations sont obsolètes, non nécessaires ou illicites, ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations par nos soins, ou si vous parvenez à vous opposer au traitement de ces informations par nos soins ;
. Faire limiter le traitement pendant que nous examinons une demande ou une plainte formulée par vos soins quant à l’exactitude de vos données personnelles ou à la licéité du traitement de ces données et à nos intérêts légitimes concernant ce traitement, ou si vous avez besoin desdites informations dans le cadre d’un litige ;
. Retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement, sauf si votre demande est infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email : contact@extend.fr .

Avant de pouvoir vous communiquer des informations ou corriger d’éventuelles erreurs, nous devrons peut-être vous demander de confirmer votre identité et/ou de nous fournir des renseignements complémentaires pour nous permettre de satisfaire votre demande.

Dans certains cas, et dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous pouvons refuser d’agir ou limiter vos droits. Avant de pouvoir vous communiquer des informations ou corriger d’éventuelles erreurs, nous devrons peut-être vous demander de confirmer votre identité et/ou de nous fournir des renseignements complémentaires pour nous permettre de satisfaire votre requête.

Dans tous les cas, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Livraison à domicile

Si vous choisissez la livraison à domicile lors de votre commande en ligne, dans le cadre du processus de livraison, nous partagerons certaines de vos données personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse postale) avec nos partenaires ainsi qu’avec les livreurs aux fins de la livraison de votre commande et de l’émission de votre facture.

Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées pendant une durée de trente ans, à des fins notamment de suivi de produits, de garanties, … à compter de la date de votre dernière activité (identification en magasin, devis, commande, facture ou sur nos outils digitaux,  …) auprès de EXTEND, à moins que vous ne vous opposiez au traitement de vos données ou que vous exerciez votre droit à l’oubli.

Cookies et autres technologies

La politique de EXTEND relative aux cookies est disponible ci-dessous.

Transferts internationaux de données personnelles

Vos données personnelles ne sont pas transférées en dehors de l’Union Européenne.

Si nous avons l’intention de transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne nous vous en informerons et prendrons les mesures nécessaires afin de nous assurer que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection approprié.

Contacter notre délégué à la protection des données

Si vous avez la moindre question au sujet de la protection des données personnelles chez EXTEND, vous pouvez nous contacter :

. Par e-mail, à l’adresse suivante : contact@extend.fr
. Par courrier, à l’adresse suivante :

EXTEND
3, rue du Ségalar
ZA du SEGALAR
81380 LESCURE D’ALBIGEOIS